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Comment recadrer un collaborateur sans pour autant aller à la rupture ?

Recadrer un collaborateur est bien souvent le moyen de ne pas aller à la rupture.

Tout d’abord, il est nécessaire de faire le point.
- Où est ce que vous en êtes avec lui (et lui avec vous) ?
- Quels sont les antécédents ?
- Qu’avez-vous exactement à lui reprocher ?
- Qu’est ce qu’il peut avoir sur le cœur ?

De votre coté, comme de l’autre, il peut y avoir une accumulation de frustrations, de non dits et de petits litiges qui, à partir d’un certain niveau, rendent la relation très difficile. Lire plus »


Je constate que l’on parle beaucoup des entretiens individuels, qu’est ce que cela pourrait m’apporter d’en faire avec mes collaborateurs alors que je les vois tous les jours ?

« Qu’il est difficile de communiquer », nous en avons tous fait le constat… souvent trop tard.

Le premier attrait d’un entretien individuel est d’améliorer la communication, donc la compréhension mutuelle.

Les messages sont émis dans les meilleures conditions et la situation est également favorable à se rendre compte si les nuances sont bien perçues. Quelle que soit la nature de ce que l’on doit transmettre, cela passe toujours mieux en face à face.

« Si j’avais su »… Lire plus »


Je ressens que mes vendeurs sont paralysés par le battage médiatique lié à la crise actuelle. Comment les faire réagir pour aller de l’avant ?

Le phénomène économique que nous rencontrons depuis désormais plusieurs mois commence incontestablement à impacter les équipes commerciales de nos réseaux de distribution.
Il est effectivement indispensable de briser ce cercle infernal de sinistrose, dont les effets psychologiques peuvent être plus ravageurs que ceux des propres mécanismes économiques.

Dans un premier temps je préconiserais une rationalisation de ce phénomène. Il s’agit tout d’abord d’expliquer concrètement aux équipes commerciales les données qui se cachent derrière ce terme anxiogène de crise. Pour y arriver je vous propose d’articuler un exposé très concis en partant des causes, pour arriver jusqu’aux impacts majeurs du secteur. Lire plus »